Política de Reembolso

En TodoIPTV.es, nos comprometemos a ofrecer un servicio de alta calidad. Aun así, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que un usuario necesite solicitar un reembolso. Esta política detalla nuestras condiciones de devolución y cancelación.

1. Productos Digitales No Tangibles

Nuestros servicios consisten en productos digitales (suscripciones IPTV, acceso a listas M3U, cuentas IPTV) que no se pueden “devolver” una vez entregados o activados. Por esta razón, se aplican condiciones específicas para su reembolso.

2. Periodo de Reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de 3 días desde la activación del servicio, bajo las siguientes condiciones:

El usuario debe notificar su solicitud dentro de los 3 días posteriores al pago.
El uso del servicio debe haber sido limitado o no satisfactorio (por ejemplo: problemas técnicos, incompatibilidad grave).
No se aceptarán reembolsos si el servicio ha sido usado en exceso o compartido.

3. Casos No Reembolsables

No se realizará reembolso en los siguientes casos:

Solicitudes fuera del plazo de 3 días
Problemas causados por la conexión del cliente, dispositivos incompatibles, VPN o bloqueo regional
Si el usuario ya ha solicitado un reembolso previamente
Servicios promocionales o de prueba gratuita (ya representan un periodo de evaluación)

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, debes:

Escribirnos a soporte@todoiptv.es con tu número de pedido, correo asociado y motivo de la solicitud.
Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo de 24 a 48 horas.
Si se aprueba, el reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado.

5. Modificaciones

TodoIPTV.es se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, con efecto inmediato tras su publicación. Te recomendamos revisarla antes de realizar una compra.

6. Contacto

Si tienes alguna duda o deseas iniciar una solicitud de reembolso, contáctanos a:
📧 soporte@todoiptv.es